你还记得你什么时候学会开车的吗?
你必须经常同时执行多项任务——向前看, 检查后视镜和侧视镜, 保持一只脚轻踩油门，随时准备切换到刹车, 牢牢握住方向盘, 你懂的.
经营你的生意和开车很相似. 为了方便, 让我们跳过显而易见的部分，谈谈你的关键绩效指标(KPI)或仪表板. 就像你的汽车一样，商业仪表板是一系列重要的操作测量. 你已经在追踪销售了, 利润, 现金流, 这样你就知道你的速度有多快或多慢以及油箱里有多少燃料.
我们将讨论与客户获取和开发相关的两个kpi.
关键绩效指标# 1 -今年你有多少客户? 有多少是新的??
开发和维护现有客户，同时增加新客户，是实现稳健增长的关键. 不管出于什么原因，你都会时不时地失去一个客户. 失去或流失大量客户会破坏增长的稳定性. 你为什么会失去客户? 向客户和销售人员询问原因。.
你想要更多像你现在这样的顾客吗. 向你的客户询问你可以帮助的其他企业的名称. 当你联系这些人的时候，一定要让他们知道是谁推荐的. 在与你的原始客户结束沟通时，一定要快速说声谢谢，并说明会议的进展情况.
一个健康的企业会积极扩大客户群，同时提高所有客户的销售潜力.
关键绩效指标# 2 -大客户增长策略以增加销售额.
你希望客户从你这里购买更多，而不是从竞争对手那里购买. 假设您拥有互补的产品，为客户带来一站式购物便利的价值, 而不是多个供应商. 如果你现在没有产品, 我们将在以后的交流中讨论新的产品策略.
建议与每个主要(关键客户)客户进行年度业务审查. 一般来说，80%的销售额是由20%的顾客产生的. 在安排客户会议之前, 你和你的销售经理应该回顾一下客户的活动历史.e. -购买的物品, 返回, 订单的时间/频率, 条款和条件, 满意度, 他们从竞争对手那里购买了哪些你已经销售的产品, 等. 在此基础上，你将为你的客户业务回顾会议制定一个游戏计划.
当你为客户省钱，让他们的生活更轻松时，他们会喜欢你. 您概述了他们与您的交易，并提出了互利解决方案的建议.
飞行员被教导要相信他们的仪器来导航并在安全高度飞行, 而不是本能. 不要相信你的直觉来引导你的事业. 如果你没有仪表盘，现在就创建一个，并对自己负责.